Hello people, I have been advised that some ATLANTEAN KODEX LPs we shipped to our customers did not arrive in good conditions, due to our packaging mistake.
Indeed we are not yet very familiar with vinyl shipping, and therefore we assume it is our fault and we are ready to substitute all the ruined gatefolds with new ones at our own expenses.
For this reason we have open a new mailbox which you are invited to use as to make your claim: please write to ak_vinyl(at)cruzdelsurmusic.com (please note that you have to copy and paste this address and change “(at)” with “@”, sorry we do not like spammers). Not in German, use English, please.
Of course, we must wait until we receive the new gatefolds from the pressing plant. In the future all vinyl shipments will be wrapped into secure plastic bags. At the moment, we cannot offer more than our sincere apologies, hoping that you will be pleased with the return solution offered by your loyal Cruz Del Sur Music label.
Thanks for the attention,
Cruz Del Sur Music label office
(GERMAN VERSION)
Hey Leute,
mir ist mitgeteilt worden, dass einige ATLANTEAN KODEX LPs, die wir verschickt haben, wegen unsachgemäßer Verpackung nicht in einwandfreiem Zustand angekommen sind.
Tatsächlich sind wir mit dem Versand von Vinyl nicht besonders vertraut, daher nehmen wir die Schuld auf uns und werden die beschädigten Gatefoldcover auf eigene Kosten durch neuwertige ersetzen.
Dafür haben wir eine neue Mailbox eingerichtet, wo Ihr uns wegen der Ersatzcover kontaktieren könnt: ak_vinyl(at)cruzdelsurmusic.com
(bitte in Englisch schreiben)
Wir müssen allerdings warten, bis wir die neuen Cover vom Presswerk bekommen, aber zukünftig werden alle Schallplatten sicher in Plastik verpackt verschickt werden. Im Moment können wir uns nur dafür entschuldigen und hoffen, dass Ihr mit der Lösung, die wir Euch anbieten, einverstanden seid.
Cruz Del Sur Music label office